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Charla- Taller Pepito Pérez: Poner nombre a tu cliente ideal, la clave de tu estrategia SEO

Charla- Taller Pepito Pérez: Poner nombre a tu cliente ideal, la clave de tu estrategia SEO

El pasado 21 de Marzo, participamos de nuevo en el ciclo de charlas de #MallorcaSEO.  Esta vez el formato fue más interactivo, porque nuestro objetivo era hacer  un ejercicio práctico de la técnica que usamos en IT2B en todos los proyectos, para poder conectar con los clientes a los que van dirigidas todas nuestras acciones de marketing y de posicionamiento SEO.

Esta técnica se llama “Buyer Persona” y de ahí obtenemos toda la información clave de cada uno de los perfiles de clientes.  Luego trabajamos un Mapa de Empatía, en el que cruzamos las necesidades de esos clientes con los valores diferenciales de las Empresas.

En esta ocasión, después de un repaso conceptual y aclarando los verdaderos objetivos del Posicionamiento SEO: Posicionarte delante de tu competencia y Atraer la atención de los posibles clientes, que sí te interesan; propusimos a los asistentes que se dividieran en dos grupos y cada uno de ellos tenía que trabajar un Buyer Persona para dos tipos de negocio: un restaurante en primera línea de playa y un coach especializado en alto rendimiento en las empresas.

Además de entretenido, fue muy interesante ver cómo tenían que abrir la mente para crear una historia detrás de ese personaje ficticio, tener en cuenta las personas y medios que le influyen a la hora de tomar una decisión, los canales digitales en que se mueve, qué valora y a qué le da peso cuando tiene que elegir entre un producto o servicio y otro similar, etc…

Compartimos la presentación.  Para el taller usamos las herramientas de siempre:  Un lienzo o cartulina donde dibujamos la plantilla de “Buyer persona” que enseñamos en la presentación, post-it y rotuladores.

Esperamos que sea de utilidad y si tenéis alguna consulta al respecto, no dudéis en contactarnos a través de nuestro formulario.

¿Aún no tienes tu web en https?  No digas que NO te lo advertimos…

¿Aún no tienes tu web en https? No digas que NO te lo advertimos…

Dentro de una estrategia de Ventas a través de internet y Marketing Digital, tener presencia en internet es vital para tu negocio. Tener presencia en internet abre una gran oportunidad de conectar con clientes potenciales, ya sea para vender en tu comercio electrónico como para conseguir una primera reunión en la que concretar cómo puedes ayudar a ese potencial cliente como para convencerles de que visiten tu comercio o despacho.

Mejorar tu posicionamiento en redes sociales y buscadores puede incrementar las visitas a tu página web, pero una vez allí, tienes que ganarte la confianza de esos potenciales clientes para que te dejen tus datos de contacto o te compren. ¿Has considerado que la seguridad de tu sitio web puede afectar a la visibilidad y confianza de tu marca?

Hoy te vamos a explicar qué es https y 5 razones por las que te recomendamos cambiar tu web a https. También te explicaremos qué has de tener en cuenta para no tener problemas en tu cambio a https.

¿Qué diablos es https?

HTTPS corresponde al acrónimo de Hyper Text Transfer Protocol Secure, y es la versión segura del HTTP, que es el protocolo que establece la comunicación entre tu navegador (Chrome, Firefox, Safari, Internet Explorer, …) y el sitio web que estás visitando. En el caso de HTTPS esta comunicación viaja encriptada y hace que sea imposible de leer por nadie que se interponga entre el navegador y el sitio web.

Desde hace unos meses tanto Chrome como Firefox marcan como seguras aquellas webs que tienen instalado un certificado de seguridad SSL en sus servidores:

Web con certificado de seguridad SSL o https

Web sin certificado de seguridad SSL – http

¿Por qué debería habilitar https en mi sitio web?

  1. Es más seguro para tus visitantes
    HTTPS hace que la información entre el navegador web y el usuario vaya encriptada y de forma segura. La conexión https evita que se puedan realizar ataques o “ataques de intermediario” (man in the middle) prohibiendo a los atacantes que puedan leer y/o modificar la información que navega entre tus potenciales clientes y tu sitio web.
    Tus visitantes quieren que la información que te envían es segura y el hecho de que no tengas establecido https puede hacer que se lo piensen dos veces antes de darte sus datos de contacto, y aún más, a la hora de registrarse o introducir datos más personales como puedan ser contraseñas, direcciones o datos de pago.
  2. Es bueno para la búsqueda
    Desde 2014, Google comunicó que https en un criterio más a la hora de puntuar el ranking en sus búsquedas, aquí puedes leer su nota en el blog: “Https as a ranking signal“, y desde 2015 Google busca e indexa primero URLs con HTTPS antes que las que son sólo HTTP.
    De hecho, hoy en día, más del 50% de las páginas que aparecen en la primera página de resultados de Google están en https, en parte porque Google les da prioridad y en parte porque cada vez hay más webs que ofrecen sus sitios en protocolo https.
  3. Evitarás el mensaje “No es seguro”
    Como parte de la decisión de los principales navegadores de conseguir que todos los sitios webs sean más seguros, éstos marcan con la etiqueta “No es seguro” todas aquellas páginas webs que solicitan información sensible sin usar HTTPS y, eventualmente, puede ser que marquen como “No es seguro” todas las páginas de un sitio web que vayan sobre HTTP y no sobre HTTPS. Y desde julio de 2018, Chrome marcará como no seguras todas las páginas que vayan por HTTP, independientemente de que pidan o no información sensible.
  4. El coste y el papeleo ya no es una excusa
    Hace un tiempo era “complicado” tener un certificado https, pero desde principios de 2017 eso ya no es una excusa, ya que gracias a la iniciativa Let’s Encrypt los certificados SSL pueden ser gratuitos y la mayoría de proveedores de hosting ya lo ofrecen en sus planes.

En resumen, estas son los principales motivos por los que tener, aún existiendo otros de peso que explicaremos en futuras entradas.

¿Qué has de tener en cuenta antes de migrar a https?

  1. Debes comprobar que las páginas no ofrezcan contenido mixto y que todas las referencias a imágenes, css, javascript e iframes tanto internos como externos usen https.
  2. Debes redirigir todo el contenido http hacia https para evitar que Google lo detecte como contenido duplicado, mediante redirecciones 301.
  3. Debes actualizar las referencias http a https tanto en Google Analytics como Google Search Console.

Ahora ya sabes qué es https, por qué te recomendamos cambiar a https y qué has de tener en cuenta. Si quieres más información, tienes dudas al respecto, o quieres que te ayudemos a migrar tu web a https, no dudes en contactar con con nosotros!!!

Todo lo que deberías saber sobre Google My Business

Todo lo que deberías saber sobre Google My Business

¿Qué es Google My Business?

Google My Business es un servicio pensado para brindar información relevante sobre los comercios locales. Te permite crear un canal de comunicación directo con tus clientes, bien sea que te busquen a través del buscador de Google, en Google Maps o en Google+.

En él podrás publicar noticias o eventos importantes de tu negocio, obtener métricas detalladas de los visitantes , pero también podrás hacer un detallado seguimiento de las acciones y búsquedas en tu ficha, y también claro está, las reseñas y valoraciones que los usuarios puedan hacer de tu negocio.

Las reseñas cumplen una función fundamental y beneficiosa, ya que aumentan la presencia y credibilidad, por tanto conseguir más y mejores reseñas debe ser un objetivo fundamental.

Apariencia movil

¿Que puedes conseguir?

 

Haciendo uso de tu ficha de Google My Business podrás conseguir gran cantidad de ventajas , de las que debemos destacar:

  1. Atrae nuevos clientes: La ficha de tu empresa aparecerá cuando los usuarios hagan una búsqueda relacionada con tu negocio, bien sea en Google Maps, Google o Google+. Además podrás mantener tu ficha actualizada y compartir las últimas novedades, y así llegar a nuevos clientes potenciales.
  2. Publica novedades: Mantener actualizada tu ficha provocará que los usuarios te visiten más a menudo. Aprovecha para compartir tus mejores ofertas y promociones y mantenerlos informados.
  3. Información útil: Sube fotos, horarios personalizados y descripciones.
  4. Establece conexiones: Sírvete de las reseñas para establecer nuevas conversaciones con tus clientes. Conecta con ellos y utiliza el feedback que te aportan.
  5. Descubre la manera en la que los usuarios descubren tu empresa. ¿De qué manera te han encontrado? ¿Cuál es su origen? Con Google My Business tendrás todas las respuestas a tus preguntas.

¿Por qué deberías empezar a usarlo?

Google My Business gestiona la información que lo usuarios ven cuando realizan una búsqueda. Las fichas contribuyen a que tus clientes te valoren positivamente, y generarás más confianza en ellos. Deberás ofrecerles información útil, como el horario laboral, la URL de tu sitio web y dirección postal.

Uno de los factores que hacen de estas fichas un factor a tener en cuenta es la tasa de reacción del visitantes. Según datos de Google las empresas que añadieron fotos a las fichas recibieron un 42% más de solicitudes de indicaciones para llegar a través de Google Maps, y un 35% más de clics en sus Urls. Datos que no hay que pasar por alto para las pequeñas empresas, ya que pueden suponer un verdadero motor de tráfico a las webs.

Google My Business es gratuito y los pasos para darse de alta y configurarlo son bastante sencillos. Además si lo prefieres te puedes descargar la aplicación móvil y actualizar los datos de tu empresa estés dónde estés.

 

 

Nuestros consejos

Asegúrate de que tu dirección sea correcta y que el localizador aparezca en el lugar apropiado. Identifica tu empresa con el nombre real que aparece en tus rótulos y papelería. Aportar una web en dónde se pueda consultar información más detallada es muy importante, en el caso de tener más de una ubicación. Es totalmente recomendable incluir el número de teléfono de la ubicación física de tu negocio.

Tu ficha paso a paso

 Para poder crear tu ficha deberás contar con una cuenta de Gmail. Para gestionar el alta puedes usar el siguiente enlace: https://www.google.com/business/

Una vez que has creado tu cuenta, procedemos a buscar tu empresa. Es posible que ya esté incluido en el registro de Google. Tendrás que especificar un lugar para ubicar tu negocio correctamente. En el caso que la ficha ya tenga un propietario se deberá reclamar la propiedad de la misma. Si la ficha no existe la crearemos.

El paso siguiente consiste en verificar la propiedad. El método tradicional es a través del correo postal, pero existen otros métodos para hacerlo: Teléfono, correo electrónico o verificación instantánea) Consulta los métodos de verificación aquí.

Una vez verificada la propiedad debemos saber que la información que se publique en la ficha se sincronizará en la cuenta de Google Plus, de los resultados de búsqueda y Google Maps.

 

Definir el nombre de la empresa

En este apartado debemos evitar incluir eslóganes, símbolos o marcas ya registradas, palabras enteras en mayúscula, y caracteres especiales.

Si contamos con diferentes sedes debemos entonces de asignar un código de tienda para diferencias cada una de las ubicaciones.

Etiquetas

En Google My Business las etiquetas ayudan a los clientes a encontrar resultados más precisos para los servicios y productos que les interesan. Te recomendamos por tanto que utilices las categorías más apropiadas para describir tu empresa y la actividad específica a la que se dedica.

Ubicación

Cabe la posibilidad de que Google haya asignado una ubicación incorrecta a nuestra empresa, por eso debemos cerciorarnos y reubicar el localizador en la ubicación correcta.

Horario

En el apartado dedicado a los horarios podrás determinar los lapsos de tiempo en los que tu empresa se encuentra abierta al publico, bien sea en los días laborales normales o durante periodos especiales.

Url de tu sitio web y teléfono

Si tienes un sitio web lograrás que tu clientes puedan acceder a información mas detallada sobre tu empresa, este será el lugar para indicar la URL y el teléfono de tu empresa. Este es un apartado fundamental de cara a incrementar las conversiones de tu empresa, en especial si cuentas con una página de reservas o de pedidos.

Atributos

Los atributos son características que podemos emplear para hacerle saber a los usuarios todas aquellos servicios con los que cuenta nuestra empresa. Por ejemplo es muy útil en caso de contar con instalaciones adaptadas a personas con discapacidad, o que tengas espacios para celebrar espacios privados.

Imágenes

Un apartado fundamental para tu ficha son las imágenes. Utilízalas para mostrar tus instalaciones de una manera atractiva, el exterior, interior, o empleados trabajando, etc.

Extensiones de Adwords

Si tienes una campaña de Google Adwords puedes incluir en este campo el teléfono para las extensiones de Adwords y de esta manera controlar tus conversiones por publicidad.

 

Conclusión

Dar de alta tu ficha en Google My Business te ayudara a que tus clientes potenciales o habituales identifiquen de manera eficaz tu empresa y servicios. Te beneficiarás de los resultados por ubicación en Google Maps, y además toda tu información estará actualizada en el perfil de empresa de Google+.

¿Quieres atraer a más clientes de una manera directa y medible? ¿Aumentar tus tasas de conversión y llegar a tu verdadero target? No te puedes perder nuestro próximo artículo acerca de las ventajas de usar campañas con Adwords Express para promocionar tu negocio local. Sin duda una estrategia de promoción que deberías tener en cuenta.

El contenido es el rey pero la estrategia es la REINA y la que manda

El contenido es el rey pero la estrategia es la REINA y la que manda

Si no vives en #Mallorca o no pudiste asistir a nuestra ponencia del pasado jueves 20 de abril dentro del programa de Meetups de MALLORCA SEO, te hacemos un pequeño resumen y compartimos la presentación y algunas fotos del evento 🙂

Comenzamos por decir, que estamos muy contentos por la acogida que tuvo el tema, eso es un gran indicador que cada vez más, estamos convencidos que una estrategia digital enfocada a objetivos y a optimizar los recursos que disponemos, es la clave.

El objetivo era tomar conciencia de la importancia de la estrategia sobre cualquier acción de marketing de atracción, incluyendo el SEO.  El contenido es la clave para atraer, enamorar y fidelizar a los clientes; pero conocer al tipo de cliente que queremos atraer, sus intereses, canales donde se mueven y sus hábitos digitales; puede ser la diferencia entre el fracaso y el éxito.

La agenda fue la siguiente, preparada para tener un conocimiento global del modelo de negocio y enfocarnos en los tipos de clientes que queremos captar y fidelizar:

  • Conocer bien el modelo de negocio – Modelo Canvas
  • Conocer al cliente de nuestro cliente, para ello sugerimos utilizar los siguientes modelos:
    • Buyer persona
    • Mapa de empatía
    • Propuesta de valor – Mapa de empatía
  • Diseñar las páginas con contenidos estratégicos para conseguir la conversión.
  • Los embudos de venta.
    • Qué son y qué aportan a la estrategia
    • Cómo diseñarlos
    • Su diseño y análisis en Google Analytics

Os compartimos la presentación y nos ponemos a vuestra disposición para crear debate al respecto o contestaros dudas que tengáis al respecto.

 

Agradecemos al grupo de Meetups Mallorca SEO por la oportunidad que nos ha dado de participar en este ciclo de charlas donde compartimos conocimientos y experiencias.  Os dejamos algunas fotos de la Meetup y os animamos a participar, es un grupo activo, donde se aprende mucho y se establecen relaciones provechosas.

Cómo aplicar Inbound Marketing en tu WordPress

Cómo aplicar Inbound Marketing en tu WordPress

El pasado 20 de marzo, acogimos en nuestra oficina a los miembros de la Meetup “WordPress Mallorca“, su organizador es Jorge Rivera y el objetivo de este grupo es  es fomentar los conocimientos sobre WordPress y el mundo del desarrollo web; ademas contactar con múltiples personas para proponer ideas, charlas y hacer crecer la comunidad en Mallorca.

La charla estaba dirigida a:

  • Diseñadores y desarrolladores Front interesados en trabajar con WordPress
  • Profesionales del Marketing ‘on’ y ‘off’

Objetivo:  Destacar la importancia de la estrategia para conseguir captar, convertir y fidelizar clientes a través de un sitio web y cómo podemos implementar una estrategia Inbound Marketing en una web desarrollada en WordPress.

Agenda: Para ello tratamos varios puntos:

Con una estrategia online acertada, empatizando con el cliente o consumidor de los productos y servicios, podemos montar en nuestra web hecha en WordPress un sistema de ventas exitoso.  El Inbound Marketing se puede implementar sin grandes inversiones, contando con WordPress como gestor de contenidos, llamadas a la acción estratégicas CTA, formularios para captar los datos de los leads y automatización del email marketing para estar en comunicación con nuestro posible cliente.

Compartimos la presentación y os animamos a que nos enviéis vuestras preguntas sobre este tema que nos interesa y apasiona.

5 técnicas para RELANZAR una tienda online que NO vende

5 técnicas para RELANZAR una tienda online que NO vende

Lo tienes todo:

  • Una imagen de marca impecable y cautivadora
  • Un buen producto o catálogo de productos
  • Una tienda online muy bonita, responsive, con fotografías atractivas que supera con creces a la competencia.

Pero…  NO VENDES ONLINE

Tu tienda no despega y has invertido en campañas de Adwords, en un community manager que publica en Facebook e Instagram tus productos, las novedades, ofertas… las difunde por Twitter, lanza concursos, hasta ha llegado a comprar seguidores… Pero no ves retorno de esa inversión.  ¿Qué falta?

¡ESTRATEGIA!
Y
AUTOMATIZARLA
En tu TIENDA ONLINE

Sí, el concepto lo tienes: atraer más consumidores finales a la web a través de redes sociales y campañas de email, publicidad online, marketing de contenidos y SEO, etc… conoces las herramientas pero NO están unidas por una Estrategia y te falta seguir al usuario a través de su experiencia en tu tienda online y enseñarle lo que le interesa y lo que necesita.  Aquí te damos 5 claves para conseguirlo.

  1. Marketing de contenidos para atraer:  Sí, nos repetimos, ya lo hemos explicado en otros post como este: “Marketing de atracción para captar nuevos clientes para tu negocio como un imán”.  Pero es necesario, tienes que crear contenidos de valor para el cliente, ofrecerle lo que le interese, llamar su atención, darle ideas de cómo utilizar lo que vendes para crearle deseo, necesidad.  No utilices el blog y las redes sociales para hacer autobombo de los nuevos productos, lo buenos que son…. aprovecha para  contar para qué sirven, qué necesidades cubren, casos de uso divertidos o espectaculares, que llamen la atención.Nos gusta cómo lo hace Habitíssimo, tiene un blog de ideas y una Newsletter que hace que te den unas ganas enormes de reformarlo todo!!!habitissimo
  2. Recomendaciones personalizadas:Cuando las recomendaciones de productos son personalizadas, en lugar de recomendaciones genéricas, se consigue un mayor volumen de ventas, así como mejorar la experiencia de compra.Integrar una estrategia de recomendaciones que permita que cada usuario “descubra” productos que le convengan: complementos a su compra, lo que otros usuarios similares a él han comprado, lo más vendido… Podemos incluso ofrecerle productos que queremos liquidar pero que estén dentro de sus preferencias de compra, por ejemplo, si tenemos un modelo de bolsos de mujer que queramos liquidar, crearíamos una regla para que se los ofreciera a una chica que lleva en su carrito una blusa y que ha estado viendo bolsos o que en otras ocasiones ha comprado.  ¿Alucinante, no?  Pero ¡Factible y automatizable en tu tienda online!

    Tiendas como Mango, me recomiendan complementos para la chaqueta que estoy mirando y no puedo resistirme!!!recomendaciones personalizadas
  3. Email retargeting o Automatizar el envío de emails a los clientes dependiendo de su experiencia:
    – Si ha dejado un carrito abandonado motivarle a que termine su compra.
    – Recomendarle productos complementarios o similares a los que ha comprado.
    – Enviarle los productos por los que se ha interesado en su última visita…
    Todo esto como gancho para volverlo a atraer a nuestra web.
    Nos gusta cómo lo hace ROTULOWCOST, (uno de nuestros clientes favoritos)Rotulowcost carrito abandonado
    Y como no, el gigante Amazon, que sabe que he estado mirando teléfonos en su tienda 🙂
  4. Behavioral targeting o Modificar el contenido de la web dependiendo del comportamiento de los usuarios: podemos personalizar el contenido que ven nuestros clientes si sabemos cómo han llegado a nuestra web, el tipo de usuario: clientes finales o profesionales, si ya han comprado alguna vez, si son nuevos y queremos captarlos como clientes.Para ello podemos elaborar diferentes estrategias  que les motiven a quedarse, a comprar un producto relacionado, a suscribirse a nuestra Newsletter, etc… y para ello podemos  utilizar secciones de nuestra página o lo más  impactante son pop-up, en los que ofrezcamos algo como gancho para conseguir nuestro objetivo como: descuentos si son nuevos clientes, captar leads ofreciéndoles contenidos de valor como guías, libros, cursos, suscripción a nuestra Newsletter cuando van a salir de la web para obtener su email, etc… (#inboundmarketing)

    Nos encanta cómo capta nuestra atención Mandarina Duck, yo sin dudarlo me he suscrito para recibir las novedades y las promociones y me encanta recibirlas en mi correo porque yo lo he decidido, no porque me hayan puesto en una lista sin consultarme, esa es la gran diferencia.recomendaciones personalizadas
    Y de nuevo Rotulowcost, que engancha a sus nuevos clientes ofreciéndoles un cupón de descuento:rotulowcost
  5. Integrar nuestro catálogo con los Marketplaces más adecuados:  Si no puedes con el enemigo, únete a él… eso es una estrategia que no falla, mientras que toda tu estrategia de atracción, conversión de leads y fidelización empieza a dar resultados ( y te aseguro que será así), vende a través de otros canales, integrando tu catálogo de productos de la tienda online con Google Shopping o Amazon.  Con Google Shopping tienes la ventaja que además tienes los impactos publicitarios similares a Adwords.
    Planetahuerto.com se apoya en Google Shopping para ampliar el alcance de su tienda online.Google shopping
    Google shopping

Esperamos que estos TRUCOS PARA CAPTAR, ENAMORAR Y FIDELIZAR A TUS CLIENTES te hayan gustado y te animes a diseñar una estrategia e implementarla en tu tienda online. No tienes por qué ser una gran empresa ni tener una gran facturación para poder hacerlo, la inversión es mínima comparado con el aumento de ventas que obtendrás. Diseñar la estrategia e implementarla es una de las cosas que más nos gusta de nuestro trabajo, ponte en contacto con nosotros si este artículo te ha motivado a dar ese paso.